Gaswinkel - Uw one stop shop voor al uw Gas benodigdheden!
Tel: 0315-340099
€#.##

Instructie bij het in slechte staat ontvangen van uw bestelling.



Mocht er overhoopt iets met uw bestelling zijn gebeurd, handel dan als volgt:

  1. Neem zo spoedig mogelijk,(binnen 24 uur) ,contact op met TNT (postkantoor of de pakketservice van TNT, tel. 058-233 33 33 ). Meld de schade ook direct bij de afzender(verkoper van HB Gaskachels VOF.)
  2. Meld dat u een pakket in slechte of kapotte staat hebt ontvangen en geef uw barcode van de zending door aan TNT en verkoper van HB Gaskachels VOF.
  3. Verzoek TNT om bij u een proces verbaal van de schade te laten opmaken.
  4. Dit kan alleen op het adres van de ontvanger. Zonder proces verbaal kunnen wij de schade niet verhalen op TNT.
  5. Na het opmaken van het proces verbaal kunt u contact opnemen met de afzender (verkoper van HB Gaskachels VOF.) U kunt dan afspreken hoe en wanneer u de bestelling retour kunt sturen naar ons.
  6. Meld dat u een pakket in slechte of beschadigde staat hebt ontvangen aan de verkoper van HB Gaskachels VOF. Tel.nr: 0315-340099. Of stuur een mail naar schade@gaswinkel.com  . U kunt dan afspreken hoe en wanneer u de bestelling retour kunt sturen naar HB Gaskachels.
  7. Download op /info/default.htm een retour formulier en print deze uit. Indien niet mogelijk verzoek HB gaskachels om u een retour formulier toe te zenden via de e-mail of post.
- RETOUR FORMULIER (KIJK HIER)

U dient het proces verbaal onmiddellijk na het opmaken naar onderstaand adres te sturen of een gescand exemplaar te mailen naar willem@gaswinkel.com.
 

Altijd zelf een kopie van het proces verbaal achterhouden.

HB Gaskachels moet uiterlijk binnen een week na de schade een schriftelijk voorbehoud, voorzien van een proces verbaal van de schade, melden bij postleverancier.

 

Daarom is snel handelen belangrijk.

 

Alleen het op deze wijze handelen stelt ons in staat de eventuele schade te verhalen op

TNT en u als klant zo snel mogelijk een nieuw product toe te zenden.

Het niet opvolgen van deze instructie kan leiden tot vertraging in het afhandelen van uw

schadeklacht en in het uiterste geval tot het niet vergoeden van de schade.

Dank voor uw medewerking en veel plezier met uw bestelling.

 

Namens H.B. Gaskachels V.O.F.
W.M.Bulten
Afdeling schadeafhandeling
Gildeweg 2a
7021BR Zelhem
Tel: 0315-340099
Fax: 0315-340557
Email: schade@gaswinkel.com