Gaswinkel - Uw one stop shop voor al uw Gas benodigdheden!
Tel: 0315-340099
€#.##

Handeling bij schade door DPD


Instructie bij het in slechte staat ontvangen van uw bestelling.

Geachte klant,


Hartelijk dank voor uw bestelling bij HB Gaskachels VOF.

Wij hebben uw bestelling met de grootste zorg via DPD verzonden. Alvorens te verzenden controleren wij onze producten op hun staat.

Toch kan het gebeuren dat DPD onzorgvuldig met onze zending omgaat.

U kunt dan uw bestelling in slechte staat ontvangen.

U dient dan als volgt te handelen:

  1. Neem zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur) ,contact op met HB Gaskachels VOF. Dit kan door een email te sturen naar willem@gaswinkel.com (mocht u niet beschikken over email neem dan contact op met de verkoper van HB Gaskachels waar u het product besteld hebt. Faxen naar faxnr. 0314-640281 is ook mogelijk.
  2. Meld dat u een pakket in slechte of kapotte staat hebt ontvangen en geef uw barcodevan de zendingen factuurnummer
    door aan willem@gaswinkel.com of uw verkoper van H.B Gaskachels VOF.
  3. Beschrijf zo goed mogelijk de schade aan uw product.
  4. Na ontvangst van uw klachtmelding zullen wij contact met u opnemen over het retour zenden van uw product.
  5. Mocht de schade aan de verpakking/buitenkant al duidelijk zichtbaar zijn, dan kunt u het product ook direct weer meegeven aan de DPD bezorger om het retour te sturen naar de afzender.

HB Gaskachels moet uiterlijk binnen een week na de schade een schriftelijk voorbehoud melden aan de vervoerder. Daarom is snelhandelen belangrijk.

Alleen het op deze wijze handelen stelt ons in staat de eventuele schade te verhalen op DPD en u als klant zo snel mogelijk een nieuw product toe te zenden.

Het niet opvolgen van deze instructie kan leiden tot vertraging in het afhandelen van uw schade klacht en in het uiterste geval tot hetniet vergoeden van de schade.

Dank voor uw medewerking en veel plezier met uw bestelling.

Namens HB Gaskachels VOF

W.M. Bulten

Afdeling schade afhandeling.

Adres:
Deilhorst 56
7009 LH Doetinchem
email: willem@gaswinkel.com
fax-nr : 0314-640281